Yardım

Sık sorulanlar

Sipariş numaramı nerede bulurum?

Trendyol'daki Siparişlerim sayfasında, siparişin ayrıntısında yazar.

Hangi soyadını yazmalıyım?

Trendyol siparişinizdeki alıcının soyadını yazın. Büyük/küçük harf ve Türkçe harfler (ş, ç, ğ, ı, ö, ü) önemli değildir; soyadı birden çok sözcükse tamamını ya da son sözcüğünü yazabilirsiniz. Giriş kabul edilmiyorsa Trendyol'daki sipariş sayfanızdan satıcıya mesaj gönderin.

Oturumum neden kapandı?

Güvenliğiniz için oturum 24 saat kullanılmazsa, en geç de 7 gün sonra kapanır. Sipariş numaranız ve soyadınızla yeniden girebilirsiniz; kaydedilmiş tasarımınız kaybolmaz.

Onaydan sonra tasarımımı değiştirebilir miyim?

Onaydan sonra tasarımınızı kendiniz değiştiremezsiniz. Değişiklik gerekirse Trendyol'daki sipariş sayfanızdan satıcıya mesaj gönderin; tablonuz imalata iletilmeden önce düzeltilebilir.

Hangi fotoğrafları yükleyebilirim?

JPEG, PNG ve WebP fotoğraflar (en çok 25 MB). HEIC biçimindeki iPhone fotoğrafları henüz kabul edilmiyor; JPEG olarak kaydedip yükleyin.

Fotoğrafımın konum bilgisi saklanıyor mu?

Hayır. Fotoğraf yüklenirken konum ve diğer dosya bilgileri silinir; yalnızca görüntü saklanır.

Tasarımım kayboldu mu?

Tasarımınız siz çalışırken otomatik kaydedilir. Aynı tasarımı iki pencerede açarsanız değişiklikler birbirini sessizce silmez; hangi hâlin kalacağını size sorarız.

Ön izlemedeki renkler baskıyla aynı mı olacak?

Ön izleme baskı dosyanızın kendisinden hazırlanır; ancak renkler ekranınıza göre farklı görünebilir.

Bu uygulama yalnız tablonuzu hazırlamak, siparişinize yalnız sizin erişmenizi sağlamak ve güvenlik için gereken verileri işler: Trendyol siparişinizdeki adınız ve soyadınız, sipariş bilgileriniz, yüklediğiniz fotoğraflar ve yazdığınız yazılar, onay kaydınız ve güvenlik kayıtları. Verileriniz pazarlama için kullanılmaz; açık rızanız istenmez.

Fotoğraflarınız onaydan 90 gün sonra (tablonuz o sırada hâlâ üretim bekliyorsa üretime gönderildikten sonra), onaylamazsanız son işleminizden 30 gün sonra silinir. Uygulama yalnız zorunlu oturum çerezi kullanır.

Ayrıntılar, haklarınız ve başvuru yolları aydınlatma metnindedir. Trendyol'daki sipariş sayfanızdan gönderdiğiniz mesaj genel destek içindir; kişisel veri başvurusunun yerine geçmez.

Aydınlatma metni·Çerezler

İletişim

Sorunuz için Trendyol'daki sipariş sayfanızdan satıcıya mesaj gönderebilirsiniz.